Eliminar tus datos

Lo que borras tú, desde tu panel

• Una publicación: desaparece de las búsquedas y se borra su texto, sus coincidencias y su actividad.
• Un borrador sin publicar: se descarta con su texto y su conversación.
• Tu ficha profesional: se retira de la web y deja de ser pública.
• Una fotografía de tu cartera: se borra el archivo del almacén, no solo el enlace.

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Eliminar la cuenta entera

Desde tu panel puedes eliminar la cuenta tú mismo, sin escribir a nadie ni esperar respuesta. Tendrás que confirmarlo dos veces porque no se puede deshacer.

Al terminar te enseñamos un código de confirmación del borrado, que puedes copiar, y se cierra tu sesión; al salir, te volvemos a enseñar el código. Si más adelante vuelves a entrar con el mismo Google, Microsoft o Facebook, entrarás a una cuenta nueva y vacía: no se recupera nada de lo anterior.

Eliminar mi cuenta

Qué se borra

• Tu cuenta: el identificador con el que te reconoce el proveedor de acceso y el correo asociado.
• Tus borradores, con su texto original y las respuestas de la entrevista.
• Tus búsquedas privadas, preferencias de avisos, seguimientos y correos pendientes.
• Las asociaciones de tus propuestas con sus ilustraciones y las tareas pendientes de generarlas.
• Tu ficha profesional y sus fotografías, incluidos los archivos del almacén.
• Tus solicitudes de contacto, las que enviaste y las que recibiste, con sus mensajes y los canales que se compartieron.
• Tus bloqueos, y también los que otras personas te habían puesto a ti.
• Las denuncias que hiciste tú.
• Tu actividad: visualizaciones, intereses y accesos al contacto.
• Los registros técnicos de tus sesiones de voz. El audio nunca se guarda.
• Tu dirección en la lista de espera, si dejaste una.
• Los contactos verificados que solo usabas tú.

Qué se queda, y por qué

• De cada publicación queda una fila mínima sin dueño: su identificador público, la sección, la zona aproximada y las fechas. Sin texto, sin tus datos y sin aparecer en ninguna búsqueda. Está para que ese identificador no se reutilice y para que las denuncias que otras personas hicieran no queden colgando.
• Tu perfil de acceso en Auth0, con el nombre, el correo y la foto que le dio Google, Microsoft o Facebook. Borrar la cuenta en Vinkalo todavía no lo borra, porque Auth0 lo guarda aparte. Si quieres que desaparezca también de ahí, escríbenos y lo borramos.
• Las denuncias que otras personas hicieron sobre tus publicaciones, porque son datos suyos y no tuyos.
• Si tenías un contacto compartido o una solicitud pendiente con alguien, esa persona verá durante 30 días un aviso en Tu espacio que solo dice que ya no estás en Vinkalo: ni tu nombre, ni tu correo, ni tus textos. No le llega ningún correo.
• Los iconos genéricos del catálogo compartido, sin una relación con tu cuenta ni con tus propuestas eliminadas.
• Los eventos técnicos agregados, que no llevan tu identidad: su identificador de sesión se calcula con una sal que cambia cada día y caduca a los 90.
• Un recibo del borrado: la fecha, un código de confirmación y un valor derivado de tu identidad del que no se puede volver atrás. Sirve para poder acreditar que la eliminación se hizo, y se borra al año.

Cuánto tarda

• En la base de datos y en el almacén de fotografías: al momento, mientras esperas.
• En las copias de seguridad de la base de datos: hasta 7 días. Una copia de seguridad no se puede editar, así que se va sola al vencer su retención. En ese plazo nadie la consulta salvo para restaurar el servicio tras una avería.
• En los registros técnicos del servidor no queda tu contenido ni tu identidad.

Si entraste con Facebook

Quitar Vinkalo desde la configuración de tu cuenta de Facebook corta el acceso, pero no borra lo que Vinkalo tenga guardado.

Para borrarlo hay que eliminar la cuenta desde tu panel, o escribirnos.

Si no puedes entrar

Escríbenos desde la dirección con la que entrabas y lo hacemos nosotros. Puede que necesitemos comprobar que eres tú antes de borrar nada, porque el borrado no tiene vuelta atrás.

hola@vinkalo.com

Tus derechos

Además de borrar, puedes pedir acceso, rectificación, oposición, limitación y portabilidad, por el mismo correo. Si necesitas información sobre tus derechos, puedes consultar a la Agencia Española de Protección de Datos.